Troca e Devolução

Troca e Devolução:

Regras para trocas e devoluções:

ATENÇÃO: Custos de envio de peças promocionais (setor outlet) são de custos do cliente. Os envios de trocas são custeados pelo comprador

Condições gerais:

– O produto comprado não pode apresentar indícios de uso;

– O produto deve ser enviado com Nota Fiscal ou Declaração de Conteúdo;

– As etiquetas presentes devem estar anexadas;

– Seguimos as normas conforme o artigo 49 do Código de defesa do consumidor,
sendo assim o prazo para troca ou devolução (arrependimento) é de 07 dias
corridos após o recebimento do produto, contando a partir do dia do recebimento! Não
abrimos exceções para postergação de datas. 

A Solicitação da troca deve ser efetuada através do nosso e-mail:

marinabonitastore@gmail.com 

ou pelo nosso WhatsApp: (19) 99842 - 3513.

Sendo aprovado, o cliente recebe um link contendo etiqueta da Transportadora ou Correios junto
com a declaração de conteúdo. 

Realizar a impressão de ambas e anexar na embalagem seguindo as orientações recebidas.

TROCA: o cliente poderá escolher o mesmo modelo conforme disponibilidade do
tamanho desejado, ou ficar com um voucher de crédito do mesmo valor do produto devolvido, este voucher é para uso no site sem data de validade. Caso haja diferença
de valor, o cliente poderá pagar em qualquer forma de pagamento escolhida e será
reenviado o produto ao seu endereço.

DEVOLUÇÃO: Cliente pode optar por vale compras para usar em uma compra
futura ou estorno do valor da compra.

Pagamentos por boleto ou transferência: estorno em uma conta bancária
informada pelo cliente ou automaticamente na conta em que usou para fazer o pagamento de QRCODE.

Pagamentos por cartão de crédito: estorno diretamente no cartão através da
intermediadora.

Informações importantes:

Não estornamos custos de envios diferenciados para uma entrega mais rápida, tais
como: Sedex, Jadlog.com, Motoboy, Azul Cargo e remessas internacionais.

Em solicitações de estorno, o reembolso é feito em 20 dias uteis (D+20) após 
recebimento e conferência da loja! (Dia de recebimento da devolução na loja, conta-se + 20 dias úteis para que o valor seja estornado na conta ou repassado de nossa intermediadora para sua empresa de cartão de crédito. 

Custos na troca:

Cliente > Loja: Cliente arca com os custos, não sendo necessárias embalagens
específicas, avisos de recebimentos, seguros, etc. Pode ser escolhida a opção
mais barata oferecida pelos Correios.

Loja > Cliente: A loja arca com os custos de reenvio na sua primeira troca do
pedido. Caso haja uma nova necessidade de troca, todos os custos são de responsabilidade do cliente.

O produto deve ser encaminhado para:

Marina Bonita Store

CNPJ: 22.097.749/0001-31

Rua: Lazara da Cruz Barbosa, 428 – Nova Valinhos - SP

Cep: 13.271-240

"Não trabalhamos com estorno de peças do setor Outlet, Mega Líquida das Bonitas ou qualquer outra ação promocional! Apenas troca de tamanho ou voucher para usar no site sem data de validade".