Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução

Regras Gerais

📌 Produtos do setor Outlet e promoções: Custos de envio são de responsabilidade do cliente.

📌 Custos de troca: O cliente paga o frete de envio para a loja. O reenvio da primeira troca é por conta da loja. Para trocas adicionais, todos os custos são do cliente.

Condições para Troca ou Devolução

✔ O produto não pode apresentar sinais de uso.
✔ Deve ser enviado com Nota Fiscal ou Declaração de Conteúdo.
✔ Todas as etiquetas originais devem estar anexadas.
✔ O prazo para solicitação é de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Como Solicitar

📧 E-mail: marinabonitastore@gmail.com
📱 WhatsApp: (19) 98154-6000

Após aprovação, o cliente recebe um link com a etiqueta de envio e declaração de conteúdo para impressão e envio conforme as orientações recebidas.

Opções para Troca ou Devolução

✅ Troca:

• O cliente pode escolher o mesmo modelo em outro tamanho (sujeito à disponibilidade) ou
• Receber um voucher sem prazo de validade para usar no site.
• Se houver diferença de valor, o pagamento pode ser feito pelo método de preferência.

✅ Devolução:

• O cliente pode escolher entre um vale-compras ou o estorno do valor pago.

💳 Estorno por forma de pagamento:

• PIX ou boleto: Reembolso na conta bancária informada ou na mesma conta do pagamento via QR Code (prazo: até 20 dias úteis após recebimento e aprovação).
• Cartão de crédito: Estorno na fatura do cartão (prazo: até 3 faturas; para compras parceladas, o estorno ocorre no mesmo formato da compra).

Informações Importantes

⚠ Não reembolsamos custos de frete expresso, como Sedex, Jadlog, Motoboy, Azul Cargo e envios internacionais.
⚠ Produtos do setor Outlet, Mega Líquida das Bonitas ou outras promoções: não há estorno, apenas troca de tamanho ou voucher sem validade para uso no site.

📦 Endereço para envio:
📍 Marina Bonita Store
CNPJ: 22.097.749/0001-31
Rua Lázara da Cruz Barbosa, 428 – Nova Valinhos - SP
CEP: 13.271-240